Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Future Sync. Revise a continuación nuestras políticas específicas tanto para nuestros productos digitales como para nuestra mercancía física de marca.

1. Plazo de devolución de 14 días
Ofrecemos un plazo estricto de 14 días para informar de cualquier problema o solicitar una devolución, a partir del día en que se entregue su paquete. Transcurridos 14 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un reemplazo.

2. Devoluciones de artículos no defectuosos (cambio de opinión / talla incorrecta)
Si desea devolver un producto físico que esté completamente en buen estado, sin daños y sin defectos, podrá hacerlo dentro del plazo de 14 días, sujeto a las siguientes condiciones estrictas:
• Primero debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que revise su caso y obtenga la aprobación oficial. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
• Una vez aprobada la devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección exacta y correcta del almacén de devoluciones. No envíe los artículos a la dirección que figura en la etiqueta de envío.
• El producto debe estar completamente sin estrenar, sin usar, con todas las etiquetas originales de la marca adheridas y en su embalaje original.

3. Política sobre productos digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestras descargas, plantillas y archivos, todas las ventas de productos digitales son definitivas y estrictamente no reembolsables una vez realizada la compra. Si experimenta algún problema técnico para acceder a su archivo, póngase en contacto con nosotros de inmediato para obtener una copia funcional.

4. Artículos dañados o defectuosos
Si su producto físico llega con un error de fabricación, un defecto de fábrica o resulta dañado durante el envío, estaremos encantados de enviarle un reemplazo gratuito o emitir un reembolso completo.
• Cómo informar: Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia o abra un ticket de asistencia formal dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Debe incluir una descripción detallada y cargar una fotografía nítida que muestre el defecto.

5. Gastos de envío de la devolución
En todas las devoluciones aprobadas de artículos no defectuosos/en buen estado, el cliente será estrictamente responsable de pagar sus propios gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales de su pedido no son reembolsables.

6. Plazo del reembolso
Los reembolsos aprobados se tramitarán automáticamente al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables después de que el almacén inspeccione y confirme la devolución.

7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicados a continuación:

Asistencia por correo electrónico: support@futuresync.shop (Se recomienda abrir un ticket de asistencia formal)
Asistencia por WhatsApp: +447462230796 (Disponible para WhatsApp y mensajes de texto)
Domicilio social: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, Reino Unido
Horario comercial: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (GMT)