Domande frequenti
D: Qual è la politica sui resi?
Offriamo un periodo tassativo di 14 giorni per segnalare eventuali problemi o richiedere un reso, a partire dal giorno in cui il pacco viene consegnato. Per i resi approvati di articoli integri e non difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente; è necessario contattare prima il nostro team di assistenza per ricevere l'indirizzo corretto del magazzino.
Q: Gli acquisti sono tutti definitivi?
Non possiamo accettare resi per alcuni articoli. Questi saranno chiaramente contrassegnati prima dell’acquisto.
Q:Quando riceverò il mio ordine?
I prodotti digitali vengono consegnati istantaneamente via e-mail dopo il completamento del pagamento. Per i prodotti fisici, gli articoli standard impiegano generalmente dai 10 ai 20 giorni lavorativi per arrivare a casa tua. Tuttavia, se i tuoi articoli sono già disponibili e presenti nel magazzino del tuo Paese, la consegna richiederà meno di 10 giorni lavorativi. Le informazioni di tracciamento verranno sempre fornite via e-mail
D:Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
R:I nostri prodotti vengono fabbricati sia localmente che a livello globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner produttivi per garantire che i nostri prodotti siano di alta qualità e offrano un prezzo equo.
D: Quanto costa la spedizione?
I prodotti digitali prevedono la consegna GRATUITA in tutto il mondo. Per i prodotti fisici, applichiamo una tariffa fissa trasparente con soglie per la spedizione gratuita automatica in base alla tua località:
• Regno Unito: tariffa fissa di £3.99 su tutti gli ordini di prodotti fisici. SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini superiori a £55.00.
• Europa (zone EUR): tariffa fissa di €3.99 su tutti gli ordini di prodotti fisici. SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €55.00.
• Internazionale (USA, Canada, Australia): tariffa fissa di $3.99 su tutti gli ordini di prodotti fisici. SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini superiori a $55.00.
Q: In quale valuta sono espressi i prezzi che vedo sul sito?
A: Tutti i prezzi sono indicati per impostazione predefinita in GBP (sterline britanniche), ma puoi utilizzare il nostro selettore di valuta per visualizzare i prezzi nella tua valuta locale.
D: Quanto tempo ci vorrà perché arrivi il mio ordine?
I prodotti digitali vengono consegnati istantaneamente via e-mail al completamento del pagamento. Per i prodotti fisici, i tempi di transito standard nel Regno Unito, in Europa e nelle regioni internazionali sono generalmente di 10-20 giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che, se l'articolo acquistato è già disponibile e stoccato in un magazzino logistico nel tuo Paese, il tuo ordine verrà consegnato a domicilio in meno di 10 giorni lavorativi. Le informazioni complete sul tracciamento saranno sempre fornite via e-mail non appena il pacco verrà spedito.
D: Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare adesso?
A: Se hai scritto o inserito un indirizzo errato, inviaci immediatamente un’e-mail all’indirizzo support@futuresyncshop.com. Possiamo aggiornarlo entro 24-48 ore dall’acquisto. Tieni presente che, una volta spedito un ordine a un indirizzo errato fornito dal cliente, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
D: Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi?
R: Assolutamente! Siamo qui per aiutarti a organizzarti e a essere più produttivo. Inviaci un'e-mail a support@futuresyncshop.com oppure contattaci tramite la nostra linea dedicata di assistenza telefonica al numero +44 7473965196(Disponibile dalle 13:00 alle 14:00 GMT). e saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile. Per aiutarci a risolvere più rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell'ordine e descrivi chiaramente il problema.
D: Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
R: Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, contattaci all'indirizzo support@futuresyncshop.com. Una volta confermato lo smarrimento da parte del corriere, ti invieremo una sostituzione gratuitamente.
D: Come ricevo il mio prodotto digitale dopo l'acquisto?
A: Immediatamente! Una volta confermato il pagamento, un link per il download verrà inviato direttamente al tuo indirizzo e-mail registrato e potrai anche scaricarlo dalla pagina di conferma dell'ordine.
D: La spedizione è davvero gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione tracciata gratuita per tutti gli ordini superiori a £55, €55 o $55. Per gli ordini inferiori a questa soglia, al momento del pagamento verrà applicata automaticamente una tariffa di spedizione fissa e trasparente di £3.99, €3.99 o $3.99, a seconda della valuta.
Posso ottenere un rimborso per un articolo digitale?
A: A causa della natura dei contenuti digitali scaricabili, tutte le vendite di prodotti digitali sono definitive e non rimborsabili, come indicato nella nostra Politica sui rimborsi.
D: I vostri prodotti vengono spediti a livello internazionale?
Sì, spediamo principalmente nel Regno Unito, in Europa e in Nord America. Tieni presente che la disponibilità della spedizione e le tariffe fisse vengono applicate al momento del pagamento. Non consegniamo articoli fisici nelle zone internazionali soggette a restrizioni, tra cui Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Russia e Bielorussia
D:Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini fisici possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'acquisto contattando immediatamente il nostro team di assistenza. Dopo 24 ore, il tuo ordine entra nella fase di elaborazione e produzione e non possiamo garantire l'annullamento. Tieni presente che le vendite di prodotti digitali sono definitive e non possono essere modificate o annullate una volta consegnati elettronicamente
Dovrò pagare dazi doganali o tasse d’importazione sugli ordini internazionali?
A:Per le spedizioni internazionali di articoli fisici, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione a seconda delle normative del Paese di destinazione. Questi costi sono determinati dalle autorità doganali locali e sono a carico del destinatario. I prodotti digitali sono completamente esenti da dazi doganali o tasse di spedizione, poiché vengono consegnati elettronicamente.
D: Posso usare la pagina dei contatti per contattarvi, ed è il modo più rapido?
R:Sì, assolutamente! Ti consigliamo vivamente di utilizzare il modulo della nostra pagina Contatti per qualsiasi problema o richiesta. È di gran lunga il modo più semplice e veloce per contattarci. L’invio dei tuoi dati direttamente tramite il modulo crea automaticamente un ticket di assistenza, consentendo al nostro team tecnico di monitorare immediatamente il tuo caso e rispondere entro 24-48 ore.