Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Grazie per aver fatto acquisti con Future Sync. Di seguito sono riportate le nostre politiche specifiche sia per i prodotti digitali sia per la merce fisica a marchio.

1. Periodo di reso di 14 giorni
Offriamo un periodo tassativo di 14 giorni per segnalare eventuali problemi o richiedere un reso, a decorrere dal giorno della consegna del pacco. Trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

2. Resi di articoli non difettosi (ripensamento / taglia errata)
Se desideri restituire un prodotto fisico completamente integro, non danneggiato e privo di difetti, puoi farlo entro il periodo di 14 giorni alle seguenti rigorose condizioni:
• Devi innanzitutto contattare il nostro team di assistenza clienti affinché esamini il tuo caso e ottenerne l'approvazione ufficiale. I resi non autorizzati saranno rifiutati.
• Una volta approvato il reso, il nostro team ti fornirà l'indirizzo esatto e corretto del magazzino per la restituzione. Non rispedire gli articoli all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione.
• Il prodotto deve essere completamente mai indossato, inutilizzato, con tutte le etichette originali del marchio ancora applicate e nella confezione originale.

3. Politica sui prodotti digitali
Data la natura digitale dei nostri download, modelli e file, tutte le vendite di prodotti digitali sono definitive e rigorosamente non rimborsabili una volta effettuato l'acquisto. Se riscontri problemi tecnici nell'accesso al tuo file, contattaci immediatamente per riceverne una copia funzionante.

4. Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo prodotto fisico arriva con un errore di produzione, un difetto di fabbrica o viene danneggiato durante la spedizione, saremo lieti di inviare gratuitamente una sostituzione o di emettere un rimborso completo.
• Come effettuare la segnalazione: contatta il nostro team di assistenza o apri un ticket di assistenza formale entro 14 giorni dalla consegna. Devi includere una descrizione dettagliata e caricare una fotografia nitida che mostri il difetto.

5. Costi di spedizione del reso
Per tutti i resi approvati di articoli non difettosi/integri, il cliente è strettamente responsabile del pagamento dei propri costi di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione originali dell'ordine non sono rimborsabili.

6. Tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno automaticamente riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dopo che il magazzino avrà ispezionato e confermato il reso.

7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci tramite i canali ufficiali riportati di seguito:

Assistenza via e-mail: support@futuresyncshop.com (Si consiglia di aprire un ticket di assistenza formale)

Assistenza telefonica: +44 7473965196 (Disponibile dalle 1:00 PM alle 2:00 PM GMT)
Indirizzo registrato: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, United Kingdom
Orario di apertura: Lunedì - Venerdì: dalle 9:00 AM alle 5:00 PM (GMT)